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通源自然气办事许诺

尊敬的用户:

您好!通源自然气承袭“用户至上”的办事理念,为客户供给专业、高效、殷勤的办事,供给宁静洁净燃气,尽力于改良环境品德,进步糊口品德。为了更好的供给办事,通源自然气无限公司拟定了以下许诺,办事将不时改良,尽力晋升客户办事程度:

1、确保用户一般供气

2、对前来操持营业的用户自动接待、热忱办事

3、遇管网维修等特别缘由需停息供气时,提早以德律风或书面情势48小时告诉客户(告急环境除外)。

4、停息供气后,24小时内规复。

5、每一年最少一次入户宁静查抄,保障客户用气宁静;

6、接到用户抢险、抢修德律风后,20分钟内达到事发明场构造抢险;接到客户户内用气毛病报修后,当日内处置终了。

7、“86031817”办事热线,整年24小时不中断为客户供给营业征询、毛病报修、告急变乱抢险等办事。

8、通气、维修、安检等办事,当日为用户办事,装置于预定时候达到。

9、户外宁静查抄:为保障自然气管网宁静,公司对市政自然气管网停止天天一个周期的体系查抄,每季度对小区内天井自然气管网停止一次体系查抄。

10、处置赞扬:自收到赞扬信息起,3个任务日内处理或答复客户。

陕西通源自然气股分无限公司

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